제품 교환/환불은 제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 교환/신청이 가능합니다.  

[교환/환불 불가의 사유] 

- 제품을 개봉해 사용한 흔적이 있는 경우 

- 단상자의 개봉씰이 훼손된 경우

- 제품의 외관이 오염, 파손된 경우 

- 제품 교환/환불 요청 기간이 지난 경우(수령일로부터 7일) 

1. 파손 또는 손상된 제품을 배송 받은 경우 

제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 교환/환불 신청이 가능합니다. (공정거래 위원회 표준약관에 의거) 

[마이페이지 > 주문내역]에서 교환/환불 신청이 가능하며, 신청 시 자세한 사유를 남겨 주시면 검토 후 교환/환불 절차가 진행됩니다.  

2. 단순변심 등 개인적인 사유로 인한 경우 

제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 교환/환불 신청이 가능합니다. (공정거래 위원회 표준약관에 의거) 

단순변심 등 고객의 개인적인 사유로 교환/환불 신청을 할 경우 왕복 배송비 7,000원은 고객이 부담합니다.

3.상품이 오배송 된 경우

제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내 교환/환불 신청이 가능합니다. (공정거래 위원회 표준약관에 의거)

단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다. 

[피부 이상반응 유형 반품&환불기준]

1) 접수 기간 : 배송완료일 시점 14일 이내 

2) 사용 기준 : 1/3 이하 사용

3)접수 서류 : 의사소견서 必, 피부 전 후 사진

-화장품과의 인과관계가 명시된 피부과 전문의의 소견서와 피부 전 후 사진을 제출해주셔야 합니다.

-자의로 행한 성형/미용의 경우 처리 불가

-여드름발진 및 아토피 피부염 등 처리불가

-반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납하여 주셔야 하며 사은품을 사용 하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.  

[피부 이상반응 반품 및 교환 제외 대상]

- 구입 상품과 관련없이 발생한 피부질환

-구입상품의 사용시 주의사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블

*환불의 경우, 교환/환불 신청 > 제품 회수 > 제품 검수 후 왕복 배송비 7,000원을 제외하고 나머지 비용이 환불 처리됩니다. 

카드결제는 반품 완료 시점으로부터 영업일 기준 약 3~7일 정도 소요됩니다. 카드사에 따라 일부 지연이 있을 수 있습니다. 

가상계좌는 반품 완료 시점으로부터 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요됩니다. 

*교환의 경우, 교환/환불 신청과 더불어 배송비 입금 확인 후 제품 회수 > 제품 검수 후 교환 발송 처리가 진행됩니다. 단 제품 및 상자, 개봉 스티커가 훼손되지 않은 상태에서만 가능합니다.